1. 在哪里、如何辦理高等教育學(xué)歷認(rèn)證？

在線辦理。登陸學(xué)信網(wǎng)，在線申請網(wǎng)址：www.chsi.com.cn/wssq/ （詳細(xì)內(nèi)容可搜索湖北畢業(yè)生就業(yè)網(wǎng)“辦事指南”版塊查看高等教育學(xué)歷認(rèn)證辦事指南）。

2. 學(xué)信網(wǎng)客服熱線是多少？

客服熱線：010-67410388

3. 哪些高等教育學(xué)歷證書（畢業(yè)證）可以申請書面認(rèn)證報(bào)告？

普通高等教育學(xué)歷；成人高等教育學(xué)歷；自學(xué)考試學(xué)歷；軍隊(duì)院校高等教育學(xué)歷。

以下畢業(yè)證書不在受理范圍之內(nèi)：

（1）自2018年7月1日起，凡2002年（畢業(yè)時(shí)間）起已在高校學(xué)生學(xué)歷信息管理系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)庫中注冊的高等教育學(xué)歷證書，原則上實(shí)行網(wǎng)上查詢和電子認(rèn)證，不再受理和出具學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告；

注：

A、未在高校學(xué)生學(xué)歷信息管理系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)庫中注冊的湖北高等教育學(xué)歷證書（自學(xué)考試學(xué)歷除外），必須通過發(fā)證院校進(jìn)行學(xué)歷注冊，待學(xué)歷信息上網(wǎng)后，即可進(jìn)行網(wǎng)上查詢或電子認(rèn)證。

B、2001年后未注冊的軍校自考學(xué)歷證書，請聯(lián)系中國人民解放軍自學(xué)考試委員會進(jìn)行電子注冊后，即可進(jìn)行網(wǎng)上查詢或電子認(rèn)證。  

（2）非高等教育學(xué)歷證書（如中等教育畢業(yè)證書、專業(yè)證書、學(xué)業(yè)證書等）；

（3）網(wǎng)絡(luò)研究生學(xué)歷證書、年代久遠(yuǎn)（1981年及以前）的學(xué)歷證書、黨校未經(jīng)教育部電子注冊的學(xué)歷證書；

（4）已經(jīng)現(xiàn)場申請（包括在我省、其他省份代理機(jī)構(gòu)）或者網(wǎng)上申請學(xué)歷認(rèn)證的，我省不再重復(fù)受理。認(rèn)證報(bào)告丟失或需獲取多份報(bào)告的，可通過學(xué)信網(wǎng)的“中國高等教育學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告”頁面下載打印電子版報(bào)告。

4. 學(xué)歷證書從哪年起可在學(xué)信網(wǎng)上查詢？

從2002年起，教育部開始對高等學(xué)校或其他教育機(jī)構(gòu)（科研院所）頒發(fā)的學(xué)歷證書提供網(wǎng)上查詢服務(wù)。

5. 學(xué)位或國外學(xué)歷能否申請認(rèn)證？

我中心不受理學(xué)位及國外學(xué)歷認(rèn)證。

國內(nèi)學(xué)位認(rèn)證：中國學(xué)位與研究生教育信息網(wǎng)（http://www.cdgdc.edu.cn/）

國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證：中國留學(xué)網(wǎng)（http://www.cscse.edu.cn/）

如需申請高等學(xué)位認(rèn)證報(bào)告翻譯件，請登陸https://my.chsi.com.cn/archive/xw/choose.action

6. 如何打印教育部學(xué)歷證書《電子注冊備案表》？

（1）登錄“中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)（http://www.chsi.com.cn）”首頁“學(xué)歷查詢”版塊，進(jìn)入“本人查詢”；

（2）訪問學(xué)信網(wǎng)“學(xué)信檔案”，使用學(xué)信網(wǎng)賬號進(jìn)行登錄；

（3）成功登錄后，點(diǎn)擊頂部菜單中的“在線驗(yàn)證報(bào)告”欄目，可申請《教育部學(xué)籍在線驗(yàn)證報(bào)告》或《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》中文版。點(diǎn)擊頂部菜單中的“國際合作申請”欄目，可申請《教育部學(xué)籍在線驗(yàn)證報(bào)告》或《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》翻譯件（英文）。

7. 2001年（含）前的學(xué)歷證書上年齡與身份證年齡不一致，怎么辦？

（1）如為公安部門更改了身份證號導(dǎo)致出生日期不符，需補(bǔ)充：公民身份號碼更正證明（加蓋派出所公章，有經(jīng)辦人簽字及辦公電話的證明原件）。

（2）如為學(xué)校填寫信息錯(cuò)誤導(dǎo)致出生日期不符，需提供：本人檔案中的 “畢業(yè)生登記表”原件掃描件或“考生登記表”原件掃描件，并附詳細(xì)的個(gè)人情況說明。

*注意：因認(rèn)證報(bào)告信息與學(xué)歷證書信息需保持一致，只能按照學(xué)歷證書中的出生日期出具認(rèn)證報(bào)告。

8. 2001年（含）前的學(xué)歷證書上姓名與身份證姓名不一致，怎么辦？

（1）如為公安部門更改了姓名，需補(bǔ)充：有曾用名的戶口簿原件掃描件，或曾用名戶籍證明（加蓋派出所公章，有經(jīng)辦人簽字及辦公電話的證明原件）。

（2）如為學(xué)校填寫信息錯(cuò)誤導(dǎo)致姓名不符，需提供：本人檔案中的 “畢業(yè)生登記表”原件掃描件或“考生登記表”原件掃描件，并附詳細(xì)的個(gè)人情況說明。

*注意：因認(rèn)證報(bào)告信息與學(xué)歷證書信息需保持一致，只能按照學(xué)歷證書中的姓名出具認(rèn)證報(bào)告。

9. 2001年（含）前畢業(yè)的自學(xué)考試學(xué)歷申請認(rèn)證需提供什么基本材料？

（1）學(xué)歷證書原件掃描件
（2）證書持有人身份證原件掃描件

（3）個(gè)人檔案中“畢業(yè)生登記表”原件掃描件或?qū)W校或者湖北省檔案館出具的“畢業(yè)生登記表”（完整、不缺頁，加蓋檔案管理部門公章）。

10. 1991-2001年畢業(yè)的普通高等學(xué)校學(xué)歷認(rèn)證需提供哪些基本材料？

（1）學(xué)歷證書原件掃描件
（2）證書持有人身份證原件掃描件

11. 1991-2001年畢業(yè)的成人高等學(xué)校學(xué)歷認(rèn)證需提供哪些基本材料？

（1）學(xué)歷證書原件掃描件
（2）證書持有人身份證原件掃描件

12. 1990年（含）前的早期學(xué)歷認(rèn)證需提供哪些材料？

（1）提供學(xué)校檔案館存放的，有入校當(dāng)年省招辦公章的《招生錄取名冊》和畢業(yè)當(dāng)年《證書發(fā)放名冊》復(fù)印件，須加蓋學(xué)校公章，留經(jīng)辦人姓名、辦公電話。

（2）湖北省檔案館出具的《畢業(yè)證書發(fā)放名冊》或《招生錄取名冊》。

（3）提供本人檔案中的《報(bào)考登記表》（須有入校當(dāng)年教育主管部門招辦公章）和《畢業(yè)生登記表》，若為復(fù)印件須加蓋檔案管理部門公章，留經(jīng)辦人姓名、辦公電話。

13. 軍隊(duì)院校專升本學(xué)歷，沒有大學(xué)專科或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，能申請認(rèn)證嗎？

2002年（含）后畢業(yè)的不足四年制的本科學(xué)歷需同時(shí)查驗(yàn)前置學(xué)歷（根據(jù)《中國人民解放軍院校函授教育工作條例》【2002】參字第6號第四章第二十二條規(guī)定：招收大學(xué)本科函授學(xué)員，應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)專科學(xué)歷）。如不能提供前置學(xué)歷則無法申請認(rèn)證。

*特殊說明：前置學(xué)歷應(yīng)為國民教育系列的專科或以上層次的學(xué)歷證書。

14. 2001年后軍校自考學(xué)歷證書，能申請認(rèn)證嗎？

如果您的學(xué)歷信息暫未上網(wǎng)，請先聯(lián)系中國人民解放軍自學(xué)考試委員會進(jìn)行電子注冊后，可以免費(fèi)申請“教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表”。

15. 軍校學(xué)歷需要提供哪些材料？

一、參加普通高考入學(xué)即入伍的軍隊(duì)院校學(xué)歷認(rèn)證需提供的材料：

1.學(xué)歷證書

2.身份證

3.軍人證件

（1）現(xiàn)役軍人提供軍官證或士兵證，如軍人證件正在辦理中可提供軍隊(duì)開具的現(xiàn)役證明。

（2）轉(zhuǎn)業(yè)、退伍軍人提供轉(zhuǎn)業(yè)證或退伍證，如證件丟失，可提供個(gè)人檔案中的轉(zhuǎn)業(yè)審批報(bào)告或退出現(xiàn)役登記表。

4.1994年前入學(xué)需提供個(gè)人檔案中“參軍登記表”；1994年-2015年入學(xué)需提供個(gè)人檔案中“普通中學(xué)應(yīng)屆高中畢業(yè)生入軍隊(duì)院校批準(zhǔn)書”；2016年(含)后入學(xué)需提供個(gè)人檔案中“學(xué)員學(xué)籍管理登記表”。

5.2000年（含）前畢業(yè)的學(xué)歷證書，需提供個(gè)人檔案中“學(xué)員學(xué)籍管理登記表”或“學(xué)員登記表”。

二、入伍后考入軍校，獲得軍隊(duì)院校普通學(xué)歷證書需要提供的材料：

1.學(xué)歷證書

2.身份證

3.軍人證件

（1）現(xiàn)役軍人提供軍官證或士兵證，如軍人證件正在辦理中可提供軍隊(duì)開具的現(xiàn)役證明。

（2）轉(zhuǎn)業(yè)、退伍軍人提供轉(zhuǎn)業(yè)證或退伍證，如證件丟失，可提供個(gè)人檔案中的轉(zhuǎn)業(yè)審批報(bào)告或退出現(xiàn)役登記表。

4.個(gè)人檔案中“應(yīng)征公民入伍批準(zhǔn)書”，1990年（含）前入伍的學(xué)員可提供個(gè)人檔案中“入伍登記表”。

5.個(gè)人檔案中“入學(xué)批準(zhǔn)書”

（1）生長干部學(xué)員須提供入學(xué)批準(zhǔn)書，入學(xué)批準(zhǔn)書丟失可提供畢業(yè)學(xué)員定職定級審批報(bào)告表。

（2）士官學(xué)員或者士兵學(xué)員沒有入學(xué)批準(zhǔn)書可提供學(xué)員學(xué)籍管理登記表。

（3）干部子女學(xué)員須提供干部子女入學(xué)批準(zhǔn)書，無干部子女入學(xué)批準(zhǔn)書可提供干部子女考生登記表。

6.2000年（含）前畢業(yè)的學(xué)歷證書，需提供個(gè)人檔案中“學(xué)員學(xué)籍管理登記表”或“學(xué)員登記表”。

三、入伍后取得軍隊(duì)院校成人學(xué)歷證書，申請認(rèn)證需提供的材料：

1.學(xué)歷證書

2.身份證

3.軍人證件

（1）現(xiàn)役軍人提供軍官證或士兵證，如軍人證件正在辦理中可提供軍隊(duì)開具的現(xiàn)役證明。

（2）轉(zhuǎn)業(yè)、退伍軍人提供轉(zhuǎn)業(yè)證或退伍證，如證件丟失，可提供個(gè)人檔案中的轉(zhuǎn)業(yè)審批報(bào)告或退出現(xiàn)役登記表。

4.個(gè)人檔案中“應(yīng)征公民入伍批準(zhǔn)書”，1990年前入伍的學(xué)員可提供個(gè)人檔案中“入伍登記表”。

5.2000年（含）前畢業(yè)的學(xué)歷證書，需提供個(gè)人檔案中“學(xué)員學(xué)籍管理登記表”或“學(xué)員登記表”。

*特殊說明：

2002年（含）后畢業(yè)的不足四年制的本科學(xué)歷需同時(shí)查驗(yàn)前置專科學(xué)歷（根據(jù)《中國人民解放軍院校函授教育工作條例》【2002】參字第6號第四章第二十二條規(guī)定：招收大學(xué)本科函授學(xué)員，應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)專科學(xué)歷）。

四、軍隊(duì)院校研究生學(xué)歷需要提供的材料：

在校期間有軍籍

1.學(xué)歷證書

2.身份證

3.軍人證件

（1）現(xiàn)役軍人提供軍官證或士兵證，如軍人證件正在辦理中，可提供軍隊(duì)開具的現(xiàn)役證明。

（2）轉(zhuǎn)業(yè)、退伍軍人提供轉(zhuǎn)業(yè)證或退伍證，如證件丟失，可提供個(gè)人檔案中的轉(zhuǎn)業(yè)審批報(bào)告或退出現(xiàn)役登記表。

4.研究生入學(xué)、入伍材料，按照實(shí)際情況選擇提供即可：

（1）個(gè)人檔案中“應(yīng)征公民入伍批準(zhǔn)書”或“入伍登記表”。

（2）1994年（含）后參加普通高考進(jìn)入軍隊(duì)院校取得學(xué)歷的，需提供個(gè)人檔案中“普通中學(xué)應(yīng)屆高中畢業(yè)生入軍隊(duì)院校批準(zhǔn)書”；1994年前參加普通高考進(jìn)入軍隊(duì)院校取得學(xué)歷的，需提供個(gè)人檔案中“參軍登記表”。

（3）中國人民解放軍院校招收學(xué)員入學(xué)批準(zhǔn)書。

5.2000年（含）前畢業(yè)的學(xué)歷證書，需提供個(gè)人檔案中“學(xué)員學(xué)籍管理登記表”或“學(xué)員登記表”。

在校期間無軍籍

1.學(xué)歷證書

2.身份證

五、2020年6月（含）以后畢業(yè)的軍隊(duì)院校學(xué)歷需要提供的材料：

1.學(xué)歷證書

2.身份證

3.軍人證件

16. 普通、成人畢業(yè)證遺失（或損壞），如何辦理學(xué)歷認(rèn)證？

需到證書頒發(fā)高校（機(jī)構(gòu)）補(bǔ)辦“學(xué)歷證明書”，持學(xué)歷證明書申請認(rèn)證。學(xué)歷證明書的式樣要與原學(xué)歷證書具有同等式樣和質(zhì)量，名稱應(yīng)明確為“高等學(xué)校畢（或結(jié)、肄）業(yè)證明書”，填寫內(nèi)容與原學(xué)歷證書基本相同，包括學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)歷層次、專業(yè)等，貼本人免冠相片，蓋學(xué)校印章及編號。證明書應(yīng)注明原學(xué)歷證書編號和“因證書遺失，特補(bǔ)此證，以茲證明”相關(guān)字樣，由學(xué)校現(xiàn)任校長具名簽發(fā)并在中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)（http://www.chsi.com.cn）進(jìn)行電子標(biāo)注，以備核查，同時(shí)對注冊的原學(xué)歷證書標(biāo)明遺失作廢。高等教育學(xué)歷證明書與原學(xué)歷證書具有同等效力。

17. 自學(xué)考試畢業(yè)證遺失（或損壞），如何辦理學(xué)歷認(rèn)證？

需到湖北省考試院自考辦（聯(lián)系電話：027-68880351）補(bǔ)辦“畢業(yè)證明”，持“畢業(yè)證明”和個(gè)人檔案中“畢業(yè)生登記表”原件掃描件（或者湖北省檔案館提供的“畢業(yè)生登記表”復(fù)印件)申請認(rèn)證。

18. 軍校畢業(yè)證遺失（或損壞），如何辦理學(xué)歷認(rèn)證？

需到證書頒發(fā)高校教務(wù)處或訓(xùn)練部，補(bǔ)辦帶二維碼的軍隊(duì)統(tǒng)一制式的學(xué)歷情況說明（學(xué)歷情況說明的內(nèi)容包括完整的學(xué)歷信息：姓名、年齡、專業(yè)、證書編號等，并注明原證書遺失，須經(jīng)辦人簽字蓋章并附辦公電話），再根據(jù)相關(guān)要求申請認(rèn)證。

19. 若畢業(yè)證書原件有涂改，如何辦理學(xué)歷認(rèn)證？

畢業(yè)證書原件有涂改的，我中心不受理學(xué)歷認(rèn)證申請。認(rèn)證申請人可到畢業(yè)院校換發(fā)《學(xué)歷證明書》，再按所需提供的認(rèn)證材料申請辦理。

20. 學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告的完成時(shí)限是怎樣的？

15個(gè)工作日內(nèi)完成（如遇高校寒暑假、國家法定節(jié)假日，認(rèn)證時(shí)限可能會延長）。

21. 申請學(xué)歷認(rèn)證后，如何查詢辦理進(jìn)度？

登錄“中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)（http://www.chsi.com.cn）”首頁“中國高等教育學(xué)歷認(rèn)證”平臺，進(jìn)入“進(jìn)度查詢”查看進(jìn)度。 

22. 已出具學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告（或?qū)W歷認(rèn)證報(bào)告遺失），如何下載電子版？

認(rèn)證報(bào)告僅可申請并出具一次，不再重復(fù)受理。紙質(zhì)認(rèn)證報(bào)告丟失，登錄“中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)（http://www.chsi.com.cn）”首頁“中國高等教育學(xué)歷認(rèn)證”平臺，通過“證書編號”和“報(bào)告編號”下載、打印電子版認(rèn)證報(bào)告。 （學(xué)信網(wǎng)首頁——學(xué)籍學(xué)歷信息查詢與認(rèn)證服務(wù)——學(xué)籍學(xué)歷認(rèn)證——中國高等教育學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告）

注：自2019年5月1日起，只出具電子版認(rèn)證報(bào)告（PDF），電子報(bào)告可通過報(bào)告查詢頁面下載打印。

23. 已經(jīng)出具認(rèn)證結(jié)果，若證書持有人對認(rèn)證結(jié)果持有疑義，如何處理？

證書持有人對認(rèn)證結(jié)果有異議，可按照查詢結(jié)果通知準(zhǔn)備復(fù)議材料，在網(wǎng)上申請系統(tǒng)提交復(fù)議申請，每一份通知單僅可申請一次復(fù)議。具體辦法，重新登陸學(xué)歷認(rèn)證網(wǎng)申平臺，點(diǎn)擊“申請認(rèn)證”選擇“申請復(fù)議”，提交相關(guān)材料。

*特殊說明：1.認(rèn)證結(jié)論為“不屬于國家承認(rèn)學(xué)歷證書”、“不屬于國民教育學(xué)歷證書”、“不符合文件、政策規(guī)定”的，申請復(fù)議，認(rèn)證結(jié)論不變；2.如認(rèn)證結(jié)果為早期出具的紙質(zhì)通知單，需寄回或交回通知單原件到復(fù)議受理機(jī)構(gòu)。3.自2019年5月1日起，各類報(bào)告只出具電子版報(bào)告（PDF），不再出具紙質(zhì)報(bào)告，因此復(fù)議結(jié)果均為電子版。

24. 網(wǎng)上申請?zhí)峤缓螅盏蕉绦盘崾?/span>“校對不通過”怎么辦？

“校對未通過”是指申請人提交的申請材料或填寫的信息需修改或補(bǔ)充，請修改或補(bǔ)充后，再次提交。

再次提交的步驟：

（1）登錄網(wǎng)上申請系統(tǒng)（2）到“我的消息”中查看最新消息（3）根據(jù)消息中的意見，進(jìn)入“我的認(rèn)證”中，修改附件/修改信息（4）確認(rèn)修改無誤后，進(jìn)行下一步，將申請單“再次提交”

*請注意：

同一申請單中申請多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，需將全部項(xiàng)目按要求修改無誤后將申請單“再次提交。

25. 網(wǎng)上申請?zhí)崾?/span>“您的學(xué)歷證書已注冊上網(wǎng)，不可辦理書面認(rèn)證”怎么辦？

已注冊上網(wǎng)的學(xué)歷可通過學(xué)信檔案申請《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》，不再受理和出具書面認(rèn)證報(bào)告。

26. 已經(jīng)申請過認(rèn)證報(bào)告，還可以申請嗎？

自2019年5月1日起，書面認(rèn)證報(bào)告均以電子報(bào)告（PDF）方式提供，不再出具紙質(zhì)報(bào)告，僅可申請并出具一次書面認(rèn)證報(bào)告，不再重復(fù)受理。

電子報(bào)告可多次查詢、下載、打印。

27. 網(wǎng)上申請提交后，再登錄網(wǎng)上申請系統(tǒng)查不到申請單信息怎么辦？

請您確認(rèn)登錄的入口，因高等教育學(xué)歷認(rèn)證申請系統(tǒng)（學(xué)信網(wǎng)首頁進(jìn)入中國高等教育學(xué)歷認(rèn)證，點(diǎn)擊網(wǎng)上申請）與出國教育背景服務(wù)申請系統(tǒng)（學(xué)信網(wǎng)首頁進(jìn)入出國教育背景服務(wù)，點(diǎn)擊網(wǎng)上申請）不同，您只能從原登錄入口登錄查詢您的申請訂單，如您忘記原登錄入口，建議您兩處入口都登錄查看。

28. 忘記網(wǎng)上申請系統(tǒng)的登陸賬戶或密碼，怎么辦？

通過申請時(shí)的身份證號碼或者手機(jī)號找回。

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29. 姓名中帶有生僻字，打不出來怎么辦？

姓名中含有無法輸入或打印的生僻字，認(rèn)證報(bào)告中以大寫拼音字母代替。
例如姓名：李（王瑩），報(bào)告上的姓名為：李YING。

30. 申請過報(bào)告忘記編號怎么辦？

登錄網(wǎng)上申請系統(tǒng)后點(diǎn)擊“我的咨詢”，請將學(xué)歷證書或身份證件的照片或掃描件發(fā)送給網(wǎng)上客服進(jìn)行咨詢。

31. 已經(jīng)提交在線申請，如何查看我的認(rèn)證狀態(tài)？

登錄網(wǎng)上申請系統(tǒng)“我的認(rèn)證”中，查看申請單狀態(tài)。

32. 已經(jīng)提交在線申請，如何取消我的認(rèn)證申請？

（1）登錄網(wǎng)上申請系統(tǒng)，進(jìn)入“我的認(rèn)證”，點(diǎn)擊“申請單編號”（僅限狀態(tài)為“待校對”）。

（2）點(diǎn)擊“取消申請”。

33. 如何在網(wǎng)申平臺查看平臺發(fā)給我反饋（補(bǔ)充材料）的信息？

登錄網(wǎng)上申請系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的信息”，進(jìn)入“查看”，可以了解平臺相關(guān)信息反饋。

34. 如何在網(wǎng)申平臺補(bǔ)充上傳附件材料？

登錄網(wǎng)上申請系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的認(rèn)證”，進(jìn)入“修改附件”，可上傳補(bǔ)充材料，然后再次提交。

35. 如何進(jìn)行在線咨詢？

登錄網(wǎng)上申請系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的咨詢”，可以進(jìn)行在線咨詢。